Garantiebestimmungen

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei vangoa.com. Bitte überprüfen Sie die folgenden Punkte, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

30-tägiges Rückgaberecht

Artikel, die von Vangoa.com versendet werden, können in den meisten Fällen innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurückgegeben werden (ggf. fallen Versandkosten an). Für einige Produkte gelten abweichende Richtlinien oder Anforderungen.

Nur Artikel, die direkt bei Vangoa.com gekauft wurden, können im Vangoa Store zurückgegeben werden. Wenn Sie einen Artikel bei einem unserer autorisierten Händler gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen, um die Rückgabebedingungen zu erfahren.

Vangoa.com kann zurückgesandte Artikel, die bei Erhalt nicht in einwandfreiem Zustand waren, prüfen und eine Gebühr in Höhe von 15 Prozent des Verkaufspreises erheben, wenn der Kunde den Zustand des Produkts falsch angegeben hat. Die ursprünglichen Versandkosten werden jedoch nicht erstattet.

Alle Produktverpackungen sowie Echtheits-, Bewertungs- und Bewertungszertifikate müssen zusammen mit dem Produkt zurückgegeben werden. Produkte, die ohne Originaldokumente zurückgesandt werden, werden abgelehnt. Produkte, deren Größe nach der Lieferung geändert, beschädigt oder anderweitig verändert wurde, werden nicht zurückgenommen.

Für jedes zurückgegebene Produkt, das durch Missbrauch durch den Kunden beschädigt wurde, bei dem Teile fehlen oder das sich aufgrund von Manipulationen durch den Kunden in einem unverkäuflichen Zustand befindet, kann dem Kunden eine höhere Wiedereinlagerungsgebühr berechnet werden, die sich nach dem Zustand des Produkts richtet.

HINWEIS: DIESE RÜCKGABERICHTLINIE GILT NUR FÜR BESTELLUNGEN, DIE IM WEBSTORE VON VANGOA AUFGEGEBEN WURDEN.

Einjährige eingeschränkte Garantie von Vangoa

Wir bieten auf dieses Produkt eine Garantie von einem Jahr. Alle Garantien beginnen mit dem Kaufdatum des Produkts.

Wenn an einem Produkt und Zubehör während der Garantiezeit ein Defekt auftritt und dieser auf ein Qualitätsproblem und nicht auf einen von Ihnen selbst verursachten Bruch oder Missbrauch zurückzuführen ist, werden wir Ihr Produkt nach eigenem Ermessen reparieren, ersetzen oder erstatten. (Bei einem Garantiefall über 30 Tage ist keine Rückerstattung möglich; bei einem Garantiefall über 60 Tage ist kein Ersatz oder keine Rückerstattung möglich.)

Defekte Artikel MÜSSEN innerhalb der Garantiezeit gemeldet und (wenn möglich in der Originalverpackung) an uns zurückgesandt werden.

Sie müssen uns den Defekt mit Bildern und Videos schildern. Je nach Standort können Versandkosten anfallen.

Vangoa übernimmt keine Garantie für normale Abnutzung oder Schäden, die durch Unfall oder Missbrauch verursacht wurden. Für die Behebung solcher Probleme wird eine zusätzliche Servicegebühr erhoben.

Vangoa übernimmt keine Haftung für Unfälle, Verletzungen, Todesfälle, Verluste oder andere Ansprüche, die im Zusammenhang mit der Verwendung dieses Produkts stehen oder daraus resultieren.

Sie sollten die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts an uns tragen und wir bieten Ihnen einen kostenlosen Versand Ihres Ersatz- oder Umtauschprodukts an.

Richtlinien für die Erhebung von Wiedereinlagerungsgebühren

Unter bestimmten Umständen erheben wir eine Wiedereinlagerungsgebühr, wenn ein Käufer einen Artikel zurückgibt.

Eine Wiedereinlagerungsgebühr ist ein Prozentsatz des Artikelpreises, abhängig von der Art des Artikels und seinem Zustand bei der Rückgabe. (Der Artikelpreis beinhaltet keine Versandkosten.)

Wir berechnen die Wiedereinlagerungsgebühr, wenn Sie die Rücksendeanforderung bearbeiten.

* Die ursprünglichen Versandkosten und Einfuhrzölle/-steuern werden nicht erstattet.

Rückgabeanforderung	Wiedereinlagerungsgebühr
Der Käufer ändert seine Meinung (versehentliche Bestellung/besserer Preis verfügbar/wird nicht mehr benötigt/gewünscht) über einen Kauf und gibt einen Artikel innerhalb der Rückgabefrist im Originalzustand zurück.	Ja. Bis zu 20 % des Artikelpreises.
Der Käufer gibt einen Artikel im Originalzustand mehr als 30 Tage nach Ablauf der Rückgabefrist zurück. Die 30 Tage ermöglichen den Rücktransport vom Käufer zum Verkäufer.	Ja. Bis zu 20 % des Artikelpreises.
Der Käufer lehnt die Lieferung aufgrund sichtbarer Schäden ab, die während des Versands entstanden sind oder vom Spediteur verursacht wurden.	NEIN.
Der Käufer erhält einen beschädigten oder defekten Artikel.	NEIN.
Der Käufer ändert seine Meinung* über einen Kauf und gibt einen Nicht-Medienartikel innerhalb der Rückgabefrist zurück, der Verkäufer erhält den Artikel jedoch beschädigt oder wesentlich anders als ursprünglich an den Käufer versandt.	Ja. Bis zu 50 % des Artikelpreises.
Der Käufer gibt einen Artikel zurück, den er wesentlich anders als bestellt erhalten hat.	NEIN.

So kehren Sie zurück

Für die Rücksendung berechtigter Produkte ist eine Sendungsverfolgung erforderlich. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice oder besuchen Sie unser Online-Retourencenter. Wir begleiten Sie gerne durch den Vorgang.

Bitte senden Sie uns das vollständige Produkt zurück und teilen Sie uns die Rücksendenummer mit. Wir werden es nach Erhalt prüfen. Wenn alles in Ordnung ist, erstatten wir Ihnen umgehend den Kaufpreis.

Wenn Sie Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an cs@vangoa.com

HINWEIS: VANGOA BEHÄLT SICH DAS RECHT VOR, DIE GARANTIEBEDINGUNGEN OHNE ANKÜNDIGUNG ZU ÄNDERN.